Wij leveren onze Web artikelen enkel in België.
Bij bestellingen met een bedrag hoger dan €175 incl. BTW zijn de verzendkosten gratis.
Bij bestellingen onder dit bedrag rekenen we €15 incl. BTW aan verwerking-, verpakking- en verzendingskosten.
Bij bestellingen boven de 30kg, zwaar pakket, rekenen we 25€ incl. BTW aan verwerking-, verpakking- en verzendingskosten.
Traen Industries werkt voor online bestellingen samen met DHL.
Je bestelling wordt voorzien van een track-and-trace code, zodat je de bestelling kan volgen tot aan de levering bij jouw onderneming of thuis.
Alle online betaling verlopen veilig via het betaalplatform Mollie.
We bieden de volgende betaalmogelijkheden:
Je kan het artikel, dat wil retourneren, in de originele verpakking uiterlijk terugzenden binnen 14 dagen na ontvangst. Verpak het artikel zo dat de originele verpakking tijdens de verzending niet beschadigd raakt. Voeg aan het pakket een kopie van de factuur toe. Zo weten we van wie het pakket afkomstig is. Noteer eventueel de reden van retourneren op de factuur. Indien het artikel niet in de originele verpakking zit of beschadigd is, zal een terugnamekost, naargelang schade aan het artikel in mindering worden gebracht.
Het retouradres is:
Traen Industries BV
Pathoekeweg 25 G
8000 Brugge
Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 8 – 10 werkdagen op je rekening terug.
Wij vinden dit uiteraard erg vervelend.
Neem in geval van beschadiging contact op binnen de 24u.
In geval van beschadiging, graag een mail verzenden naar verzending@traen-industries.be, met een duidelijk foto van de schade.
Inclusief uw contactgegevens, factuur en/of levernota.
Voor vragen over uw factuur kan je per mail contact opnemen.
boekhouding@traen-industries.be
Vermeld in deze mail het factuurnummer en je telefoonnummer zodat wij je direct goed kunnen helpen.
Neem nog vandaag telefonisch of per mail contact met ons op. Je kan ook in onze winkel langskomen.
Ons team gaat vervolgens in eerste instantie na of we je een passend alternatief in ons assortiment kunnen aanbieden. Lukt dit niet, dan gaan wij bij onze leveranciers op zoek voor jou.
Inloggen